山西省農(nóng)業(yè)機(jī)械化學(xué)校

1、職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱

農(nóng)機(jī)營(yíng)銷員。

1.2 職業(yè)定義

從事農(nóng)業(yè)機(jī)械及其配件的銷售、售后服務(wù)、采購(gòu)與保管工作的人員。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。

1.4 職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)外。

1.5 職業(yè)能力特征

具有一定的語言表達(dá)、觀察判斷、計(jì)算能力；四肢靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)；具有一定應(yīng)變及人際交往能力。

1.6 基本文化程度

初中畢業(yè)。

1.7 培訓(xùn)要求

1.7.1 培訓(xùn)期限

全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，中級(jí)不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，高級(jí)不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2 培訓(xùn)教師

培訓(xùn)初級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書或初級(jí)及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)中、高級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書3年以上或中級(jí)及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備

滿足教學(xué)需要的標(biāo)準(zhǔn)教室和實(shí)踐場(chǎng)所，以及必要的農(nóng)機(jī)設(shè)備與工具。

1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對(duì)象

從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2 申報(bào)條件

——初級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。

——中級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)初級(jí)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（5）取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)證書。

——高級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得高級(jí)技工學(xué)校或勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)證書。

（5）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（6）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

1.8.3 鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作或模擬、口述方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均     實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)到60分及以上者為合格。

1.8.4 考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:20，每個(gè)  標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:5,且不少于3名考評(píng)員。

1.8.5 鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試為120分鐘；技能操作考核依考核項(xiàng)目而定,但不少于90分鐘。

1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行；技能操作考核在具備必要考核設(shè)備的實(shí)踐場(chǎng)所進(jìn)行。

2、基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2 職業(yè)守則

遵紀(jì)守法  文明經(jīng)商

誠(chéng)實(shí)守信  愛崗敬業(yè)

公平買賣  公平競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)  保證質(zhì)量

2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1 農(nóng)機(jī)商品基礎(chǔ)知識(shí)

（1）農(nóng)業(yè)機(jī)械的種類和農(nóng)機(jī)商品分類

（2）農(nóng)業(yè)機(jī)械的名稱、商標(biāo)、牌號(hào)及型號(hào)

（3）農(nóng)業(yè)機(jī)械常用材料、油料、軸承、橡膠制品的品種、規(guī)格、型號(hào)和用途

（4）常用計(jì)量單位及換算

（5）標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量管理

2.2.2 安全防護(hù)基本知識(shí)

（1）防火和普通消防器材使用知識(shí)

（2）安全及環(huán)境保護(hù)知識(shí)

2.2.3 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

（1）產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)知識(shí)

（2）反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的相關(guān)知識(shí)

（3）合同法的相關(guān)知識(shí)

（4）農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定的相關(guān)知識(shí)

（5）農(nóng)機(jī)營(yíng)銷企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)

3、工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的內(nèi)容。

3.1初級(jí)

職業(yè) 功能	工作內(nèi)容	技能要求	相關(guān)知識(shí)
一、銷 售	（一）接待與聯(lián)絡(luò)客戶	1.能按服務(wù)規(guī)范接待客戶 2.能正確運(yùn)用社交禮儀和語言	1.售貨服務(wù)基本知識(shí) 2.現(xiàn)代售貨服務(wù)形式
	（二）介紹與咨詢	1.能合理擺放和陳列商品 2.能識(shí)讀常用農(nóng)業(yè)機(jī)械型號(hào)的含義 3.能提供農(nóng)機(jī)易損配件的通用互換咨詢	1.商品陳列的方法和要求 2.內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)的基本構(gòu)造及各組成的功用 3.農(nóng)業(yè)機(jī)械零部件代號(hào)的編制規(guī)則
	（三）洽談與交易	能推斷客戶購(gòu)買心理和動(dòng)機(jī)，促成交易	購(gòu)買心理和購(gòu)買行為的類型
	（四）交付與結(jié)算	1.能正確計(jì)價(jià)和收款 2.能填制柜組業(yè)務(wù)憑證 3.能編制商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表	1.計(jì)價(jià)、收款和貨幣鑒別的方法 2.業(yè)務(wù)憑證的種類及填寫要求 3.商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容
	（五）售后服務(wù)	能介紹農(nóng)機(jī)商品售后服務(wù)的內(nèi)容	1.售后服務(wù)的作用 2.農(nóng)機(jī)商品售后服務(wù)的內(nèi)容和要求
二、采 購(gòu)	（一）商品鑒別	能用感官鑒別農(nóng)機(jī)商品的質(zhì)量和真?zhèn)?/SPAN>	1.農(nóng)機(jī)商品的標(biāo)識(shí) 2.農(nóng)機(jī)商品質(zhì)量的感官鑒別方法
	（二）組織進(jìn)貨	能根據(jù)供貨廠商的檔案及銷售臺(tái)賬對(duì)貨源的選擇提出建議	1.商品購(gòu)進(jìn)的原則和要求 2.供貨廠商檔案及銷售臺(tái)賬的內(nèi)容
三、保 管	（一）驗(yàn)收和出庫(kù)	能辦理農(nóng)機(jī)商品出庫(kù)手續(xù)	農(nóng)機(jī)商品出庫(kù)業(yè)務(wù)的要求
	（二）商品保管	1.能合理儲(chǔ)存農(nóng)機(jī)商品 2.能進(jìn)行庫(kù)存商品盤點(diǎn)，做到帳、物、卡相符 3.能進(jìn)行農(nóng)機(jī)配件養(yǎng)護(hù) 4.能進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的安全防護(hù)	1.農(nóng)機(jī)配件的儲(chǔ)存要求和方法 2.農(nóng)機(jī)商品盤點(diǎn)的內(nèi)容及方法 3.農(nóng)機(jī)配件養(yǎng)護(hù)的方法 4.倉(cāng)庫(kù)的安全防護(hù)知識(shí)

4．比重表

4.1理論知識(shí)

項(xiàng) 目			初級(jí) (%)	中級(jí) (%)	高級(jí) (%)
基本要求		職業(yè)道德	5	5	5
		基礎(chǔ)知識(shí)	25	15	10
相 關(guān) 知 識(shí)	一、銷售	接待與聯(lián)絡(luò)客戶	5	4	4
		介紹與咨詢	17	10	8
		洽談與交易	8	12	5
		交付與結(jié)算	10	8	—
		售后服務(wù)	6	10	16
	二、采購(gòu)	商品鑒別	9	8	7
		組織進(jìn)貨	4	6	6
	三、保管	驗(yàn)收和出庫(kù)	3	3	—
		商品保管	8	5	5
	四、管理與培訓(xùn)	經(jīng)濟(jì)核算	—	5	8
		價(jià)格管理	—	3	—
		市場(chǎng)調(diào)研	—	6	12
		網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理	—	—	10
		培訓(xùn)與指導(dǎo)	—	—	4
合 計(jì)			100	100	100

4.2技能操作

項(xiàng) 目			初級(jí) (%)	中級(jí) (%)	高級(jí) (%)
技 能 要 求	一、銷售	接待與聯(lián)絡(luò)客戶	6	4	5
		介紹與咨詢	25	16	12
		洽談與交易	12	14	6
		交付與結(jié)算	12	10	—
		售后服務(wù)	10	12	16
	二、采購(gòu)	商品的鑒別	13	10	9
		組織進(jìn)貨	6	7	8
	三、保管	驗(yàn)收和出庫(kù)	6	4	—
		商品保管	10	6	6
	四、管理與培訓(xùn)	經(jīng)濟(jì)核算	—	6	10
		價(jià)格管理	—	4	—
		市場(chǎng)調(diào)研	—	7	10
		網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理	—	—	12
		培訓(xùn)與指導(dǎo)	—	—	6
合 計(jì)			100	100	100